会籍经理是健身、体育俱乐部或社交场所的核心角色,主要职责是 管理会员服务、销售和市场推广,以确保客户满意度和业务增长。具体职责包括:
客户关系管理:
通过定期跟进,解决会员问题,提升客户忠诚度。
销售业绩:
设定并实现会籍销售目标,通过个人销售和团队协作提高业绩。
市场推广:
设计和实施创新的营销活动,增加品牌知名度和吸引新会员。
团队管理:
带领会籍团队进行市场调研与分析,深度开拓市场资源,并完成销售业绩指标。
培训与考核:
负责会籍顾问的日常培训及考核,确保团队的专业水平和服务质量。
客户服务:
提供优质的会员服务,处理售前、售后服务,提高企业信誉。
营销策略制定:
根据市场情况,制定并执行营销方案,增加品牌曝光度和市场份额。
数据分析:
监控销售系统的有效数据,跟进并评估销售中的有效数据,以便及时调整策略。
会籍经理需要具备出色的沟通能力、团队管理能力、销售技巧和市场洞察力,以确保会籍部门的整体运营效果和业务目标达成。