近日，江苏南京75岁的章女士听说当地一家游乐园里的珍宝馆内有一些木雕、家具等展品，于是独自前往想要参观，却被以超龄为由拒之门外。根据该游乐园规定，60周岁及以上的游客，需要至少1名监护人购票陪同入园。游乐园相关负责人表示，园区里有许多大型游乐设施，个别游乐场馆的光线昏暗、台阶较多，如果没有监护人陪同，容易引发安全事故。目前园方已向章女士表示了歉意。
作为市场经营主体，上述游乐园在符合法律规定的前提下，有权自主决定其服务对象的范围。基于游乐园的特殊性，场所内确实会存在视线受限或要爬高走低的地方，而且有的游乐项目本身惊险、刺激程度较高。基于此，涉事游乐园规定60周岁及以上游客不得单独入内合情合理，这既是在一定程度上为老人安全着想，同时也让自身避免了可能的服务风险。
事实上，对年龄“限高”的做法，不只出现在游乐场。据媒体报道，不少地方的健身房、游泳馆对60岁或65岁以上老年人进行了限制，有的要求签署免责协议，有的直接“谢绝入内”;部分旅行社要求达到一定年龄的老人须有家属陪同才能报名参团;有的老人租房时频频被拒，只因被房东认为是高风险人群……
截至2024年末，我国60岁及以上人口达到3.1亿人，占总人口的22%。如今，银发族尤其是中低龄老人在文旅、健身等方面有旺盛的需求，消费潜力亦不可小视。而且随着医疗条件的提升、个人保健意识的增强，中低龄老年群体总体身体情况、精神面貌已与过去大不相同。即便是同龄老人，不同个体的健康状况也可能有较大差别。一些商家以年龄为界限“一刀切”，虽然规避了部分风险，却放弃了一部分市场，让老年群体被迫失去了部分参与社会生活的权利。
近些年，有关“数字技术适老化”的话题引起广泛关注和讨论。如今看来，一个对老年人友好的社会，适老化改造应深入到老人生活的方方面面。今年4月，民政部等多部门印发的《关于支持老年人社会参与 推动实现老有所为的指导意见》也明确提出，要提升老年人参与社会活动质量、强化老年人社会参与保障。
粗暴“拒老”不是明智之举，针对银发族推出区别化、精细化的服务，或许是更好的办法。假设南京那家游乐园能对可能存在高风险的项目设置年龄或健康要求，章女士或许就能如愿参观珍宝馆。此外，无论是旅行社还是健身房，在提供清晰风险提示的前提下，可根据老年人的特点推出定制服务项目，从而既分到银发经济的蛋糕，又让老人享受到满意服务。
在法律层面，不妨围绕可能出现的纠纷健全法律法规，明确权责边界，既保护老人合法权益，又消除商家后顾之忧。在政策层面，可以通过税收优惠、费用减免等方式提高企业为老人服务的积极性。在机制创新方面，可鼓励商业保险公司开发适用于老年人出游、健身、租房等场景的保险产品，分担各方风险。此外，还须进一步提升公共场所急救响应水平，为老年人创造足够安全的外部环境。
在我国，未来相当长一段时间里，老年人数量和占比还会走高。如何通过适老化改造让这一庞大群体平等享受公共生活，既是社会温度与包容度的体现，也是对社会治理智慧的考验。
每个人都会变老，今天我们为推进适老化出的每一份力，都是在帮助未来老去的自己。（来源：工人日报）