在手机淘宝上进行售后操作,可以参照以下步骤:
1. 打开手机淘宝APP,点击右下角的“我的淘宝”进入个人中心。
2. 在“我的淘宝”中,点击“我的订单”,进入订单列表页面。
3. 在订单列表中,找到需要申请售后的订单,点击进入订单详情页。
4. 在订单详情页下方,点击“申请售后”或“售后服务”按钮,进入售后申请页面。
5. 在售后申请页面,选择合适的售后类型,如“仅退款”、“退货退款”或“换货”等,并根据实际情况填写相关信息,如退款金额、换货数量等。
6. 填写申请信息时,需详细描述问题及退款原因,并可上传相关凭证,如商品照片、视频等,以便卖家更好地了解问题。
7. 确认信息无误后,点击“提交申请”按钮,售后申请将进入审核阶段,等待卖家处理。
8. 在“我的淘宝”页面,可以通过点击“退款/售后”查看所有售后订单的进度情况,同时也可以与卖家沟通了解处理进度。
建议:
在申请售后时,确保提供详细且准确的信息和凭证,以便卖家能够快速响应和处理。
如果卖家没有及时回应,可以通过淘宝的“客服小蜜”或网页版淘宝的“联系客服”链接寻求人工帮助。