当电表不走时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查是否欠费
电表通常为智能型，欠费会导致断电，交足电费后即可恢复供电。
检查空开是否跳闸
若空开跳闸且没有负载，电表不会走。查明跳闸原因并处理后，合上空开即可恢复供电。
检查电表是否损坏
若电表损坏，通知供电公司进行处理。不要尝试自行拆解电表，以免违反相关规定。
检查电表接线
断开总闸开关10分钟，查看电能表是否还在走字。若无走字则用电正常；若有走字，联系电力网格经理或拨打热线电话进行上门查看处理。
检查电表安装和线路
确认电表是否安装正确，线路是否接错。装修后可能接错线，找电工检查线路。
考虑电表老化
如果电表老化或已到使用寿命末期，可能需要更换新的电表。
寻求专业帮助
如果以上方法都无法解决问题，建议联系电力维修人员或供电公司进行专业处理。
请根据以上步骤逐一排查，找到问题所在并进行相应处理。