近期，在一些网络平台上，商家推出清明节代祭扫服务。4月8日，江苏省消保委发声提醒其中可能引发的法律、道德问题，并认为代祭服务不能将孝心变味。
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收取一定的服务费，便可按照委托人提供的地址、时间提供清洁墓地、代烧纸钱、献花致敬等服务；还可以根据要求提供定制的代祭扫服务，具体项目和收费明细由双方协商决定。在网络平台上，代祭服务一出，有网友评论称“找人祭扫，不如不扫”。
分析认为，这门“新兴生意”的出现并非毫无来由。当今人口流动频繁，不少人由于工作、距离等原因难以亲自返乡祭扫，借助他人按照传统仪式完成祭扫流程，并通过照片、视频等方式见证，也是一种现实妥协。
但是，这种新兴服务也会遭遇乱象。据报道，长期在外工作的苏先生，通过点击网站弹窗广告联系到代祭扫服务。他先后支付了3000元服务费和祭扫用品费，随后却发现自己被拉黑。方先生花1998元请人“代祭”，在结清尾款后，却发现商家发来的“代祭”小视频竟拍摄于约定日期的数天前。
江苏省消保委分析，从这些曝光的现象来看，代祭扫商家报价混乱、服务糊弄甚至收款后直接失联等乱象可能诸多法律、道德问题：
一是违约责任，商家未提供服务或未按约定提供服务；二是侵权责任，商家未经许可拍摄他人墓碑信息并公开宣传；三是部分服务打着“风水祈福”等旗号收取高额费用，落入封建迷信陷阱。
江苏省消保委认为，情感的表达虽不必拘泥于某种方式，但不应沦为完全的交易。代祭扫不等于孝心外包，应保有敬意与真诚。“远程尽孝”的现实选择无可厚非，但代祭扫应透明真实有温度，不被夸张宣传扭曲，不被商业利益绑架。
省消保委建议：商家应诚信经营，严格按照消费者委托事项和要求进行实地祭扫，明码标价；摄制素材妥善保管、严防外泄；杜绝封建迷信，除常规环节，还可以设计个性化、多样化的祭扫方案，融入诵读家训、讲述先辈故事等内容，丰富祭扫文化的内涵，更好地寄托委托祭扫者的哀思。
平台应当履行审查义务，明确服务资质要求和公序良俗底线，对虚构资质、伪造现场视频的，要及时下架相关内容。
江苏省消保委也提醒广大消费者，理性看待形式与情感，确实需要代祭扫服务时，优先通过民政认证平台或墓园官网下单，核实商家营业执照及服务案例，明确服务细节，避免纠纷；保留好付款凭证、书面协议或聊天记录等，以备维权之需。
通讯员 阿胡 扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕
校对 王丽丽