N海都全媒体记者 马俊杰
记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称 “国铁集团”）获悉，铁路五一假期运输自4月29日至5月6日，共计8天，预计客流最高峰出现在5月1日。4月15日，假期运输首日的火车票正式开售。
图源：中国铁路
今年五一假期，旅客探亲、旅游、踏青等出行需求旺盛，铁路客流预计将显著增长。在运力安排方面，国铁集团统筹线路和装备资源，全国铁路实行高峰运行图，日均计划开行旅客列车超1.2万列。借助铁路12306购票大数据，实时跟踪客流变化，通过加开临客、动车组重联、开行夜间高铁、加挂车辆等方式，在热门区间和时段精准投放运力。进京、进沪、进穗等主要方向的列车将满轴或满编组运行，同时保持普速列车开行规模，持续运营公益性 “慢火车” 和 “乡村振兴” 旅客列车，满足沿线群众出行需求。
售票服务组织也进一步优化。铁路12306的候补购票、在线选铺、起售提醒订阅、铁路畅行码等功能将充分发挥作用，丰富信息服务内容，提升旅客购票体验。为照顾老年旅客和脱网人群，人工售票窗口和现金服务依然保留，并安排工作人员和志愿者提供引导咨询。此外，铁路部门还会实时监控余票与候补订单，动态调整车票发售策略，平衡长途和短途票额供给，最大程度保障旅客出行。
保障系统平稳运行同样是工作重点。国铁集团优化铁路12306系统资源配置，拓展网络带宽，加强监控和巡检，组织技术骨干值班值守，制定应急预案，提升应对大规模并发访问和网络安全防护能力，确保系统安全稳定。同时，采取技术手段防范第三方平台恶意抢票，维护公平的购票环境。
铁路部门特别提醒：假期出行需求集中，部分地区和时段可能运能紧张，旅客可选择错峰购票，或通过候补购票、同车接续、中转换乘等方式出行。铁路12306网站（含手机客户端）是唯一官方互联网票务渠道，无额外收费项目，购票时务必确认票款收款方为 “中国铁路网络有限公司”，避免选择第三方平台，以防个人信息泄露和经济损失。
编辑：陈悦瑶