近日，大连市民李女士（化名）向二三里资讯反映，3月23日一早，她母亲带孩子乘坐大连地铁1号线在春柳站上车，因为拿错乘车卡，被地铁稽查认定为逃票罚款14元，但地铁工作人员并没有用地铁公司的收款码，而是用个人收款码收款。
后来李女士将此事发到小红书上，随后一个账号跟帖并晒出她当天晚上接儿子出该地铁站的监控截图，并评论道“准备发照片啦，大家来看一看逃票被抓反咬别人。”
李女士称，照片中的场景、着装、角度，应该是春柳地铁站出站口监控中流出的截图，这种“开盒”行为，对其生活造成了恶劣的影响。
乘客称反映完个人码收款后被“开盒”
李女士称，当时交罚款时，工作人员让扫的是一位员工的个人二维码，交完罚款后，车要进站了，她母亲就带孩子赶地铁了。但李女士质疑，为何罚款没有用地铁的对公收款码？而是用个人码？如果他们要发票能提供出来吗？是不是存在地铁罚款被个人留用的情况？
随后李女士爱人和地铁沟通，一位地铁1号线负责人回复称，用私人二维码收钱肯定是有问题的，他们会加强教育和业务上的培训。“因为地铁站比较潮湿，正好那几天地铁对公的聚合收款码受潮，暂时没绑对公的收款码，临时用私人的二维码收款。”
但李女士质疑，对公聚合码不好用的时间怎么就那么凑巧？既然对公收款码不好用，临时用个人的，为什么不公示？
后来李女士将此事发到小红书上，随后，有一个小红书账号叫“脱口秀卡姐”在评论区晒了一张照片，并评论道：“准备发照片啦，大家来看一看逃票被抓反咬别人。”
李女士发现，这张照片是3月23日罚款事件发生的当天晚上，她接儿子再次路过春柳地铁站出闸机的照片场景。照片中她穿的衣服，戴的口罩都是相符的，应该是从春柳地铁站出站口的监控上截取的，幸好发照片的人，将她儿子的脸上打了个码。但李女士称，熟人一眼就能将其认出来。这种“开盒”行为，对其生活造成了很恶劣的影响。
这个评论过了一会儿就被删除了，但李女士当时截图做了保存，李女士称，如果地铁监控能被随便截取外泄，这种“开盒”行为对乘客的隐私来说是个巨大的隐患。
她和家人也针对此事和地铁沟通，一位地铁1号线工作人员称，已经将此事交由大连地铁运营有限公司调查。
地铁回复：相关管理严格，不存在“开盒”行为
针对此事，二三里资讯采访大连地铁运营有限公司，相关负责人回复称：3月23日早上7:30左右，春柳站工作人员在查验票卡的时候，发现乘客没有按照规定购票上车，当时是一个老人加一名儿童，但儿童已经超过1米3了，发现之后他们的人就追上去了，提醒乘客要补交票款。
“我们的购票方式有很多种，但老人当时称没有现金，也不会使用这个机器购票。工作人员出于主动服务目的，拿自己的手机码给他扫码买票，帮助他买票。”
“我们确实有一个应急聚合码，当时确实因为地铁站受潮不能使用，而且那个码， 只是在大型活动应急突发事件，还有设备的大面积故障等特殊的情况下才使用的。”
“而且工作人员在收到这位老人补缴的14元票款后，就在机器上帮老人购票了， 但老人特别着急，工作人员的票还没给她，她已经带孩子上车走了。工作人员都有当时购买车票的凭证。”
至于李女士称质疑被“开盒”，相关负责人看了李女士提供的照片后表示，正常他们的监控画面，每个车站都会有固定的标志和文字描述，上行下行区间等信息都有，但是这个图片上面啥也看不见。目前看不像是从他们监控中截取的。相关负责人怀疑，会不会是之前的图片，甚至是用别的地方的图片PS成的。“地铁高度关注和重视信息安全，下载和查看监控系统都需要签批，对涉及信息安全的事情零容忍。”
二三里资讯询问，有没有可能是员工用手机拍摄截取画面对李女士“开盒”？该负责人称，车站除了班长是在工作有必要的时候可以携带手机，其他人是不允许带手机的，他们有严格手机保管箱，完全是封存的。
但李女士对大连地铁运营有限公司的回复并不认同，还穿着当天和监控一模一样的衣服到现场还原了场景。李女士称，这张照片的角度，不是他个人能在地铁站能拍出来的，而且她也没有能力对图片进行伪造。
目前双方对此各执一词，二三里资讯将持续关注。
（华商报记者 张海舟）
