网上投诉的受理时间主要取决于不同的投诉平台和具体的投诉情况。以下是相关信息的总结：
一般情况
互联网投诉平台一般会在 7个工作日内受理投诉。
12315平台作为全国受理平台，待受理状态期间会有工作人员打电话过来了解情况，并告知已受理或不受理的理由，决定受理后，平台会将诉求转达给事发地市场监督管理局处理。12315平台处理投诉是7个工作日。
特殊情况
封面新闻依法受理处置侵犯他人网络人格权益、个人信息权益的网络侵权信息，举报自受理之日起 五个工作日内办结。
某些投诉可能需要提供额外的材料或信息，如身份证明等，这可能会影响受理时间。
法律规定
依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。
综上所述，网上投诉的受理时间一般为 5至7个工作日，但具体时间可能会因平台规定、投诉材料是否齐全或需要额外核实信息等因素有所不同。如果需要更详细的信息或有特殊情况，建议直接联系相关投诉平台或查阅其官方说明。