民航原则主要包括以下几个方面：
职业素养心态定位
民航服务人员应具备专业的职业素养和正确的心态，对待工作认真负责，对待旅客热情周到。
仪容仪表规范
民航服务人员应保持整洁、得体的仪容仪表，符合职业要求，给旅客留下良好的第一印象。
服饰规范
民航服务人员的服饰应统一、规范，符合行业标准和安全要求，展现出专业形象。
语言规范
民航服务人员应使用规范、礼貌的语言，与旅客进行有效沟通，提供准确、及时的服务信息。
岗位规范
民航服务人员应熟悉并遵守各岗位的工作流程和规范，确保服务质量和工作效率。
旅客至上
民航服务人员应将旅客的需求和满意度放在首位，提供优质的服务，让旅客感受到尊重和关怀。
有效沟通
民航服务人员应具备良好的沟通技巧，善于倾听和表达，与旅客建立良好的互动关系。
安全第一
民航服务中应始终将安全放在首位，确保旅客和工作人员的生命财产安全。
这些原则共同构成了民航服务的基本框架，旨在提升民航服务的整体质量和水平，为旅客提供安全、舒适、便捷的服务体验。