当遇到到付件被拒收的情况时，可以按照以下步骤处理：
确认拒收原因
如果是买家拒收，首先需要了解拒收的具体原因。如果是商品问题或发货错误，买家通常不需要承担责任，此时卖家应承担退货运费。
如果买家无理由拒收，则可能需要承担来回的运费损失。
联系快递公司
卖家在收到拒收通知后，应立即联系快递公司，提供单号、姓名、电话等必要信息，以便快递公司能够将货物原路退回。
协商邮费问题
如果买家拒收，发货人需要支付来回的邮费。可以与买家协商邮费问题，看是否可以达成一致。
如果卖家认为买家无理由拒收，可以通过相关平台或软件投诉，并提供证据，要求买家承担运费和可能的违约金。
处理退款
如果买家同意退款，卖家应在确认货物完好无损后，按照平台规定进行退款操作。如果买家拒绝退款，可以提供快递交易底单和费用明细，申请小二介入。
法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果商品存在质量问题，消费者有权退货，且经营者应当承担运输等必要费用。
记录与处理
对于无法投递又无法退回的快件，快递公司应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理。
通过以上步骤，可以妥善处理到付件拒收的问题，确保双方权益得到合理保障。