对于小孩充值Q币的退款问题，可以采取以下步骤：
联系腾讯客服
打开手机微信，搜索并关注“腾讯客服”公众号。
在对话窗口输入“Q币退款”等关键词，根据回复的信息内容，拨打提供的客服电话进行咨询。
提交证明材料
与腾讯客服沟通时，家长需要提交相关证明材料，以证明充值行为是未成年人误操作且未经家长同意。这些材料可能包括：
充值记录截图
银行交易凭证
家长与孩子的身份证明等。
法律途径
如果与腾讯客服的协商未能达成一致，家长可以考虑通过法律途径解决争议。例如，向消费者协会投诉或提起民事诉讼。在此过程中，家长应咨询专业律师的意见，准备充分的证据材料，并按照法律程序进行操作。
使用第三方平台
如果无法通过客服退款，还可以考虑使用第三方平台如“云奇付”将已经充值的Q币进行售卖处理。这样可以通过售卖Q币挽回部分损失。
建议
家长在发现孩子充值Q币后，应尽快采取行动，避免错过退款的时机。
在与客服沟通时，保持冷静和耐心，提供详细的情况说明和相关证据。
如果协商无果，可以考虑寻求法律帮助，但需注意法律程序的复杂性和成本。