医患纠纷是指 医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间因医疗行为、医疗结果、医疗费用等问题产生的权益争议。这种纠纷可能涉及医疗过错、服务质量、费用支付等多个方面。医患纠纷产生的原因复杂多样,包括客观因素如医疗制度、医保制度、医院环境和技术水平,以及主观因素如医生对患者的态度和患者的自我认知等。
医患纠纷不仅限于医疗过错争议,还包括以下几种类型:
基于医疗过错的纠纷:
患者认为医疗机构或医务人员的诊疗行为存在过失,导致了不良后果,从而引发的纠纷。
非基于医疗过错的纠纷:
如患者对疗效不满、欠付医疗费等,这些纠纷与医疗行为本身的过错无关。
其他权益争议:
包括医疗机构对患者安全保障义务的履行、名誉权、隐私权、肖像权、知情同意权、处分权等权益的纠纷。
处理医患纠纷时,通常需要综合考虑医疗行为、患者病情、双方诉求等多方面因素,通过协商、调解、诉讼等途径寻求公平合理的解决方案。完善医疗制度、加强医患沟通、提高医疗服务质量是减少医患纠纷的重要措施。